Politique de confidentialité 

Le respect de votre confidentialité est important pour Fresenius Medical Care France (« Nous »). Nous accordons une importance toute particulière à la protection de votre confidentialité lors du traitement de vos Données personnelles dans le cadre de notre activité.

La présente Politique de confidentialité décrit les Données personnelles que nous recueillons à votre sujet depuis le site Web ou l'application (« Site ») que vous utilisez pour consulter cette politique, les modalités d'utilisation et de divulgation des Données personnelles en question, la manière dont nous les protégeons, ainsi que les choix que vous pouvez effectuer les concernant. Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité et à cliquer sur les liens proposés pour en savoir plus sur une thématique particulière.

Les « Données personnelles » désignent les informations qui permettent de vous identifier en tant qu'individu ou qui se rapportent à un individu identifiable.  Nous utilisons différentes méthodes pour collecter les Données personnelles : inscriptions, demandes, enquêtes, formulaires de contact, requêtes ou encore collecte automatique lorsque vous naviguez sur notre Site.   
 
Il est possible que nous vous demandions de fournir des Données personnelles de base lorsque vous utilisez un Site. Nous pouvons notamment vous inviter à indiquer votre nom, votre langue préférée, vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail), vos centres d'intérêt, ou encore, si vous êtes un professionnel de santé, des renseignements à propos de votre domaine de spécialisation ou de votre affiliation. 

Nous pouvons combiner les Données personnelles que vous fournissez à d'autres informations que nous avons recueillies de votre part, en ligne ou non. Nous pouvons également y associer les informations que nous avons reçues à votre sujet de la part d'autres sources telles que des bases de données accessibles au public, des plates-formes de réseaux sociaux et d'autres tiers.

Nous vous indiquerons quelles sont les Données personnelles obligatoires et facultatives. Vous avez la possibilité de refuser de fournir des Données personnelles lorsque vous y êtes invité. Toutefois, si vous décidez de ne pas nous communiquer les données dont nous avons besoin pour vous offrir les services demandés, nous risquons de ne pas être en mesure de vous fournir ces services.  

Si vous nous transmettez des Données personnelles relatives à un autre individu, vous nous signifiez que vous disposez de l'autorité nécessaire pour le faire, et vous nous autorisez à utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité. 

Sauf demande ou invitation expresse de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer de Données personnelles sensibles, telles que définies par la législation applicable (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro de carte bancaire, numéro de passeport, informations à propos de l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religieuses ou philosophiques, données concernant la santé, la vie ou l'orientation sexuelle, données relatives aux condamnations pénales ou aux infractions, appartenance syndicale, ou encore données biométriques ou génétiques permettant d'identifier un individu), sur le Site, par l'intermédiaire de celui-ci ou d'une quelconque autre manière. 

Le Site ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous invitons donc ces personnes à ne communiquer aucune Donnée personnelle les concernant par l'intermédiaire du Site. Si votre enfant a transmis des Données personnelles et que vous souhaitez demander leur suppression, veuillez suivre la procédure de contact détaillée ci-dessous.

La collecte passive des informations (c'est-à-dire la collecte d'informations qui ne sont pas activement fournies par le visiteur) a généralement lieu lorsque le visiteur explore le Site.

Les cookies sont une fonctionnalité standard des sites Web et nous permettent d'enregistrer sur votre ordinateur de faibles volumes de données à propos de votre visite sur notre Site. Les cookies nous permettent d'identifier les sections du Site qui sont utiles et celles qui pourraient être améliorées.

Un cookie est un fragment d'information qu'envoie un site Web à votre navigateur et qui permet au site de mémoriser des informations vous concernant ainsi qu'à propos de vos préférences.

Les cookies de session désignent des fragments d'informations temporaires qui permettent d'améliorer la navigation, d'empêcher les visiteurs de fournir des informations lorsqu'il n'est pas approprié de le faire (le site mémorise les précédentes indications relatives à l'âge ou au pays d'origine qui n'entraient pas dans le cadre des paramètres spécifiés et bloque les modifications ultérieures), mais également de collecter des données statistiques sur le site. Ces informations sont supprimées lorsque vous quittez le navigateur ou que vous éteignez votre ordinateur.

Les cookies persistants sont des fragments d'informations plus permanents qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils stockent en permanence des informations sur votre ordinateur à diverses fins, notamment la récupération d'informations que vous avez précédemment indiquées (par exemple, des mots de passe), l'identification des sections du site Web les plus utiles pour les visiteurs ou la personnalisation du site en fonction de vos préférences. Les cookies persistants que ce site enregistre sur votre ordinateur peuvent contenir des Données personnelles, mais uniquement si vous vous êtes inscrit ou que vous avez autrement consenti à la conservation des Données personnelles fournies sur le site. Dans le cas contraire, le serveur de notre site saura uniquement qu'un visiteur non identifié possédant votre cookie a de nouveau consulté le site.

Vous pouvez choisir de bloquer l'utilisation des cookies depuis votre navigateur. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser automatiquement leur stockage ou d'être tenu informé chaque fois qu'un site demande à enregistrer un cookie. Le navigateur permet également de supprimer les cookies précédemment enregistrés. Consultez les pages d'aide du navigateur pour plus d'informations. Reportez-vous au site http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html pour en savoir plus sur les navigateurs couramment utilisés. Si vous décidez de refuser les cookies, les fonctionnalités dont vous pourrez bénéficier sur nos sites Web risquent d'être restreintes.

Nos prestataires de services et nous-mêmes sommes également susceptibles de procéder à la collecte automatique et à l'utilisation d'informations par divers moyens :

Via votre navigateur : certaines informations sont recueillies par la plupart des navigateurs, notamment votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d'ordinateur (Windows ou Mac), la résolution de votre écran, le nom et le numéro de version de votre système d'exploitation, ainsi que le type et le numéro de version de votre navigateur Internet. Il est possible que nous collections des informations similaires, telles que le type d'appareil utilisé et l'identificateur, si vous consultez le Site depuis un appareil mobile. Nous utilisons ces informations afin de nous assurer du bon fonctionnement du Site.

Via l'adresse IP : votre adresse IP est automatiquement identifiée et consignée dans le fichier journal de notre serveur lorsque vous accédez au Site, tout comme l'heure à laquelle vous l'avez consulté ainsi que les pages que vous avez regardées. Nous avons recours à des adresses IP partiellement masquées à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation du Site, le diagnostic des problèmes de serveur et l'administration du Site. L'obtention de votre adresse IP partiellement masquée peut également nous permettre de déduire votre emplacement approximatif (anonymisation à double octet).

Via des informations issues de votre appareil : nous pouvons recueillir des informations à partir de l'appareil utilisé lorsque vous avez consulté notre Site (type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, langue, pays et type de navigateur).

Pour gérer les cookies utilisés sur ce site Web, ouvrez la boîte de dialogue  Paramètres relatifs aux cookies  dans le centre de préférences de la confidentialité OneTrust.

Pour consulter la liste des cookies utilisés sur ce site Web, ouvrez la page Déclaration relative aux cookies.

Nous utilisons et divulguons les Données personnelles que vous nous communiquez comme décrit au moment de la collecte, notamment aux fins suivantes :

Proposer un Site opérationnel et répondre à vos demandes en cas de relation contractuelle ou d'intérêt légitime. Cela consiste notamment à :

• Mettre à votre disposition un service client.
• Répondre à vos demandes et finaliser vos transactions.
• Vous transmettre toute information de nature administrative, par exemple toute modification apportée à nos conditions générales ou à nos politiques, ainsi que les communications marketing susceptibles de vous intéresser. 
• Faciliter le partage social.
   

Proposer des services personnalisés lorsque nous disposons de votre consentement ou que nous avons un intérêt légitime à vous communiquer des informations pertinentes pour vous. Cela consiste notamment à :

• Mieux vous comprendre afin de personnaliser nos interactions avec vous.
• Analyser ou prédire les préférences de nos utilisateurs afin d'identifier les tendances relatives à l'utilisation de nos Sites.
• Analyser ou prédire vos préférences afin d'améliorer nos interactions avec vous, par exemple en vous proposant du contenu, des produits et des offres (par l'intermédiaire de notre Site, d'e-mails ou d'outils numériques) que nous estimons en adéquation avec vos intérêts professionnels.
   

Interagir avec vous en tant que professionnel de santé en cas de relation contractuelle ou d'intérêt légitime. Cela consiste notamment à :

• Vérifier votre éligibilité à accéder à certains produits, services ou données uniquement mis à disposition de certains professionnels de santé agréés.
• Interagir avec vous en fonction de votre expertise et de votre opinion professionnelles par des moyens numériques ou autres. 
• Vous faire participer à des programmes ou à des panels dédiés aux professionnels de santé.
• Vous impliquer  dans des enquêtes à propos de nos produits et services, ou de ceux d'une société affiliée ou d'un partenaire commercial de Fresenius Medical Care.
• Collaborer avec vous dans le cadre d'événements médicaux, de publications ou de réunions consultatives.
• Vous demander votre avis à propos des produits et services dont nous, ou bien une société affiliée ou un partenaire commercial de Fresenius Medical Care, faisons la promotion à des fins de développement et d'amélioration.
   

Vous offrir la possibilité de participer à des programmes, des activités, des promotions ou des événements particuliers dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous ou si nous disposons d'un intérêt légitime à le faire. 

Exercer notre activité conformément à nos obligations légales et répondre à notre intérêt légitime de maintien de notre activité. Cela consiste notamment à :

• Procéder à l'analyse des données et mener des audits.
• Identifier les tendances en matière d'utilisation de nos Sites et analyser l'efficacité de nos communications.
• Détecter, empêcher et mener l'enquête en cas de fraude grâce à des mesures de suivi et de lutte contre les failles de (cyber)sécurité.
• Développer, améliorer ou modifier nos produits et services. 
• Confirmer votre capacité à accéder à certains produits ou services et à les utiliser.
• Mieux comprendre l'impact de nos produits et services sur vous et ceux qui comptent pour vous. 
• Suivre les préoccupations et y répondre, notamment en nous acquittant de nos obligations réglementaires en matière de suivi et d'établissement de rapports en lien avec des événements indésirables, des plaintes à l'égard de produits et la sécurité des patients.
• Mener et développer notre activité.

Nous divulguons également les informations collectées sur le Site :

• à d'autres sociétés affiliées de Fresenius Medical Care aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Pour accéder à la liste des sociétés affiliées de Fresenius Medical Care, cliquez ici.
• aux partenaires tiers avec lesquels nous collaborons sur des produits ou services spécifiques ;
• à nos prestataires de services tiers pour la fourniture de services tels que l'hébergement et la modération de nos sites Web et applications, l'analyse de données, le traitement de paiements, l'exécution de commandes, ou encore la fourniture d'infrastructures, de services informatiques, d'un service client, de services de distribution d'e-mails et de courrier, de services d'audit et d'autres services ; et
• conformément à la loi en vigueur, à tout autre tiers en cas de remaniement, de fusion, de vente, d'association, de cession, de transfert ou de toute autre disposition relative à tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de notre stock (y compris dans le cadre d'une faillite ou de mesures similaires).
   

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations par d'autres moyens, après avoir obtenu votre consentement.

Par ailleurs, lorsque la législation applicable nous y autorise, nous pouvons utiliser et divulguer les informations qui ne permettent pas de vous identifier à toute fin que ce soit. Si nous combinons des informations qui ne permettent pas de vous identifier à des informations identifiables (par exemple, votre nom et votre position géographique), tant que ces informations seront combinées, nous les traiterons comme des Données personnelles.

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou opportun, c'est-à-dire :

pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens et/ou ceux de nos sociétés affiliées, d'autres tiers ou les vôtres ; pour nous conformer à la législation applicable ainsi qu'à nos obligations réglementaires en matière de suivi et d'établissement de rapports (y compris les lois en dehors de votre pays de résidence), pour répondre aux demandes provenant des autorités publiques et gouvernementales (y compris les autorités en dehors de votre pays de résidence), pour coopérer avec les forces de l'ordre, ou pour tout autre motif juridique ; pour appliquer nos conditions générales.

Vos choix relatifs à l'utilisation et à la divulgation de vos Données personnelles à des fins commerciales

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (et que vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter ou tout autre matériel promotionnel), vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet présent dans chaque e-mail que vous recevez. 

Si vous disposez d'un compte utilisateur, vous pouvez mettre vos préférences à jour ou supprimer votre profil.

Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessous dans la section « Nous contacter » de cette page. N'oubliez pas d'indiquer votre nom et les adresses auxquelles vous ne souhaitez plus être contacté dans votre demande. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.  

Vos choix relatifs à l'utilisation de vos Données personnelles pour l'envoi de rappels

Si vous ne souhaitez plus recevoir de rappels médicaux de notre part, faites-le-nous savoir en nous contactant à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessous dans la section « Nous contacter » de cette page. Dans votre demande, pensez à indiquer votre nom, ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone sur lequel vous recevez des rappels.

Vos choix relatifs au partage de vos Données personnelles avec des sociétés affiliées ou des tiers

Si, à l'avenir, vous préférez que nous ne partagions pas vos Données personnelles avec nos sociétés affiliées et/ou nos partenaires tiers à des fins commerciales, faites-le-nous savoir en nous contactant à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessous dans la section « Nous contacter » de cette page. Dans votre demande, mentionnez que vous ne souhaitez pas que nous partagions vos Données personnelles avec nos sociétés affiliées et/ou nos partenaires tiers à des fins commerciales. Pensez à indiquer votre nom et votre adresse e-mail.

Modalités d'accès, de modification et de suppression de vos Données personnelles

Si vous souhaitez examiner, corriger, mettre à jour, limiter ou supprimer vos Données personnelles, ou bien demander à en recevoir une copie par voie électronique afin de les transmettre à une autre entreprise (à condition que la législation applicable vous y autorise), contactez-nous à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessous dans la section « Nous contacter » de cette page. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard un mois après sa réception. Si certaines circonstances venaient allonger notre délai de réponse, nous vous en informerions le plus rapidement possible en vous indiquant une date de réponse.

Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays dans lequel nous disposons de locaux ou de prestataires de services. En utilisant notre Site ou en nous accordant votre consentement (lorsque la loi l'exige), vous acceptez que vos Données personnelles puissent être transférées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), susceptibles d'appliquer des règles de protection des données différentes du vôtre.

Certains pays de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données selon les normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est accessible sur cette page) Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays dont le niveau de protection n'est pas jugé adéquat par la Commission européenne, nous mettons tout en œuvre pour que des mesures appropriées soient mises en place. Par exemple, nous nous assurons que le destinataire est soumis aux clauses contractuelles types de l'UE ou encore à une certification ou à un code de conduite approuvé par l'UE, afin de protéger vos Données personnelles. Pour obtenir une copie de ces mesures, contactez-nous selon la procédure indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Afin de protéger vos Données personnelles, nous prenons des mesures adéquates et conformes aux lois et aux réglementations applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous exigeons par exemple de la part de nos prestataires de services la mise en place de mesures nécessaires à la protection des Données personnelles.

Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de réaliser les objectifs poursuivis lors de leur collecte, dans la mesure permise par la législation applicable. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données sont les suivants : (i) la durée de notre relation commerciale avec vous, y compris celle de la mise à votre disposition de notre Site ; (ii) les éventuelles obligations légales auxquelles nous devons nous conformer ; et (iii) la pertinence de la conservation des données compte tenu de notre situation juridique (délais de prescription applicables, litiges, enquêtes réglementaires, etc.).

La présente Politique de confidentialité ne se rapporte en aucun cas à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de données, ou bien aux pratiques de sécurité, ou autres pratiques, de la part d'un quelconque tiers, y compris tout tiers proposant un service vers lequel renverrait un lien proposé par le Site, ni à l'utilisation de cookies susceptibles d'être enregistrés par la suite sur le disque dur de votre ordinateur, et nous ne saurions en être tenus responsables. La présence d'un lien sur le Site n'implique en rien notre approbation du service vers lequel il renvoie. La consultation de liens externes se fait à vos propres risques et nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dommages ou répercussions qui pourraient en découler. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous consultez.

Ce Site a recours au partage des signets (par exemple, Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn). Le partage des signets permet aux utilisateurs de partager des liens et des informations. Nous avons uniquement inclus un lien vers le réseau social concerné sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur l'image intégrée, vos données sont transférées au fournisseur concerné. Si vous êtes déjà connecté au réseau social, les données peuvent être associées directement à votre compte lorsque vous cliquez sur l'image. Pour en savoir plus sur la gestion de vos Données personnelles lors de l'utilisation de ces services associés, reportez-vous à la politique de confidentialité du réseau social concerné.

C'est à vos propres risques que vous utilisez l'ensemble des documents, des fichiers ou des ressources multimédias mis à disposition sur le Site. Si nous avons pris toutes les précautions nécessaires afin de proposer uniquement des ressources téléchargeables sécurisées, nous vous recommandons toutefois d'en vérifier l'authenticité à l'aide d'un antivirus tiers ou d'une application similaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de téléchargements tiers ou fournis par des sites Web externes et nous vous conseillons d'en vérifier l'authenticité à l'aide d'un antivirus tiers ou d'une application similaire.

Si vous avez d'autres questions, commentaires, demandes ou préoccupations à propos de la présente Politique de confidentialité ou des pratiques de protection des informations de ce Site, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, contactez-nous à l'adresse suivante :

Fresenius Medical Care France
Direction Communication & Evénementiels
Parc Médicis – 47 avenue des Pépinières
94832 Fresnes Cedex
France

Tél.:        +33 (0)1 49 84 78 00
Email:      info.france@freseniusmedicalcare.com

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante: dp.france@freseniusmedicalcare.com

Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact de ce site Web.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès d'un organisme de contrôle compétent de votre pays ou région. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées correspondantes.

Nous sommes susceptibles d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Celles-ci prendront effet lorsque nous publierons la version mise à jour de la Politique de confidentialité sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement la Politique de confidentialité lorsque vous vous rendez sur le Site. La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30/06/2021.